Entrega
Quanto custa o frete?
A entrega na França continental via Mondial Relay, Relais Colis ou Colis Privé custa € 3,99.
A entrega ao domicílio na França continental custa 7,99€.
A entrega na Bélgica via Mondial Relay custa € 5,99.
Quais são os prazos de envio?
As suas encomendas são preparadas pelas nossas equipas no prazo de 48 horas a 72 horas (excluindo fins de semana e feriados) e ser-lhe-á enviado um email para confirmação do envio.
Quais métodos de entrega você oferece?
Todos os produtos expedidos pela DAMVA podem ser enviados por correio via Colissimo e Colis Privé, ou para pontos de retransmissão via Mondial Relay, Relais Colis e Colis Privé.
De forma a limitar o impacto ecológico da nossa atividade, alguns dos nossos produtos são enviados diretamente para sua casa pelos nossos fornecedores. Os produtos em causa têm uma menção especial na descrição: Por razões ecológicas, este produto é enviado diretamente pelo nosso fornecedor para sua casa.
Tenho o endereço ou produto errado, o que devo fazer?
Contacte-nos rapidamente em contact@damva.fr ou através das nossas redes sociais para que possamos fazer o que for necessário.
Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, tomaremos providências para alterar o endereço de entrega.
Você entrega no exterior?
No momento, a DAMVA oferece entregas apenas para a Bélgica.
Como rastrear meu pedido ?
Assim que sua encomenda for retirada pela transportadora, você receberá um link através do qual poderá acompanhar todas as etapas da entrega.
Tenho um problema de entrega, o que devo fazer?
Se houver algum problema com a sua entrega, pode contactar-nos em contact@damva.fr .
Recebi meus produtos danificados, o que devo fazer?
Envie-nos uma foto dos seus produtos danificados, bem como da embalagem em que os recebeu, para o endereço contact@damva.fr .
Trocas, devoluções, reembolsos
Quais são as condições para devoluções/trocas?
Se não estiver satisfeito com seus produtos, você terá 14 dias para devolvê-los.
Para tal, basta aceder ao seu espaço pessoal ou contactar-nos através do sistema de mensagens do site ou do endereço contact@damva.fr , indicando os seus dados de contacto, número de encomenda e as referências que pretende devolver.
Dentro de 24 a 48 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados) enviaremos uma etiqueta de devolução.
Para ser elegível para devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
O reembolso é feito automaticamente no prazo de 15 dias para a conta associada ao cartão bancário utilizado na compra.
Itens para os quais a devolução e o reembolso não são permitidos:
* Vales-presente * Produtos Meraki * Coleção imperfeita * Caixa decorativa
Quanto custam as devoluções?
Os retornos da França continental e da Bélgica são de sua responsabilidade.
O valor fixo para devoluções da França continental: 5€
O montante fixo para devoluções da Bélgica: 8€
O custo da taxa fixa será deduzido do seu reembolso.
Pedidos
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Cb, Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay.
É possível modificar ou cancelar meu pedido?
Você tem uma hora para modificar ou cancelar seu pedido entrando em contato conosco pelo e-mail contact@damva.fr ou através de nossas redes sociais.
Não recebi meu pedido, o que devo fazer?
Se não recebeu a sua encomenda embora a transportadora a indique como entregue, contacte-nos em contact@damva.fr ou através das nossas redes sociais.
Não consegue encontrar o que você está procurando ?
Envie-nos um e-mail para nos informar o que está acontecendo e alguém do atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais breve possível. Certifique-se de incluir o número do seu pedido (se tiver um).
Por favor envie-nos um email para contact@damva.fr ou contacte-nos através do sistema de mensagens do site.
Outros pedidos?
Por favor envie-nos um email para contact@damva.fr ou contacte-nos através do sistema de mensagens do site.