Entrega
Cuanto cuesta el envio ?
La entrega en Francia continental a través de Mondial Relay, Relais Colis o Colis Privé cuesta 3,99 €.
La entrega a domicilio en Francia continental cuesta 7,99 €.
La entrega en Bélgica a través de Mondial Relay cuesta 5,99 €.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Nuestros equipos preparan sus pedidos en un plazo de 48 a 72 horas (excepto fines de semana y días festivos) y se le enviará un correo electrónico para confirmar el envío.
¿Qué métodos de entrega ofrecen?
Todos los productos enviados por DAMVA pueden enviarse por correo a través de Colissimo y Colis Privé, o a puntos de retransmisión a través de Mondial Relay, Relais Colis y Colis Privé.
Para limitar el impacto ecológico de nuestra actividad, algunos de nuestros productos son enviados directamente a su domicilio por nuestros proveedores. Los productos en cuestión tienen una mención especial en la descripción: Por motivos ecológicos, nuestro proveedor envía este producto directamente a su domicilio.
Tengo la dirección o el producto equivocado, ¿qué debo hacer?
Contáctanos rápidamente en contact@damva.fr o a través de nuestras redes sociales para que podamos hacer lo necesario.
Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos arreglos para cambiar la dirección de envío.
¿Hacen entregas en el extranjero?
Por el momento, DAMVA sólo ofrece envíos a Bélgica.
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Tan pronto como el transportista recoja su paquete, recibirá un enlace a través del cual podrá seguir todas las etapas de la entrega.
Tengo un problema con la entrega, ¿qué debo hacer?
Si hay algún problema con su entrega, puede contactarnos en contact@damva.fr .
Recibí mis productos dañados, ¿qué debo hacer?
Envíenos una foto de sus productos dañados así como del paquete en el que recibió sus artículos dañados a la dirección contact@damva.fr .
Cambios, devoluciones, reembolsos
¿Cuáles son las condiciones para devoluciones/cambios?
Si no está satisfecho con sus productos, tiene 14 días para devolvérnoslos.
Para ello, simplemente vaya a su espacio personal o contáctenos a través del sistema de mensajería del sitio o a la dirección contact@damva.fr , indicando sus datos de contacto, el número de pedido y las referencias que desea devolver.
En un plazo de 24 a 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos) le enviaremos una etiqueta de devolución.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El reembolso se realiza automáticamente en un plazo de 15 días a la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra.
Artículos para los cuales no se permiten devoluciones ni reembolsos:
* Cheques regalo * Productos Meraki * Colección Imperfect * Caja decorativa
¿Cuánto cuestan las devoluciones?
Las devoluciones desde Francia continental y Bélgica son su responsabilidad.
Importe fijo para devoluciones desde Francia continental: 5 €
Importe fijo para devoluciones desde Bélgica: 8 €
El coste de la tarifa fija se deducirá de su reembolso.
Pedidos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Cb, Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay.
¿Es posible modificar o cancelar mi pedido?
Dispone de una hora para modificar o cancelar su pedido poniéndose en contacto con nosotros en contact@damva.fr o a través de nuestras redes sociales.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Si no ha recibido su pedido aunque el transportista lo indique como entregado, contáctenos en contact@damva.fr o a través de nuestras redes sociales.
¿No encuentras lo que buscas?
Envíenos un correo electrónico para informarnos qué está pasando y alguien del servicio de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si tiene uno).
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¿Otras solicitudes?
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